سياسة الإرجاع والاسترداد

نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لطلب الإلغاء. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد تحتاج إلى اتباع إجراءات الإرجاع.

يعتمد وقت معالجة استرداد الأموال على طريقة الدفع:
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 1 إلى 4 أيام عمل .

تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 7 أيام عمل .

10 أيام عمل ، يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك.

لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، لا يُمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المُستعملة . يجب أن يكون المنتج مُغلّفًا وغير مُستعمل وفي عبوته الأصلية ليكون مُؤهّلًا للإرجاع.

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع . بعد الموافقة على طلبك، سنرشدك خلال عملية الإرجاع.

في حال كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف)، فسنتحمل تكلفة شحن الإرجاع. وإلا، يتحمل العميل رسوم الشحن.

نعتذر بشدة عن أي إزعاج. في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور المنتج، وسنقوم باستبداله أو استرداد ثمنه في أقرب وقت ممكن.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، عبر تعبئة نموذج " اتصل بنا" ، أو عبر واتساب. سنتواصل معك خلال يوم عمل واحد لمساعدتك.